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装修质量差家装公司跑路 互联网家装处境尴尬问
来源:腾讯分分彩波动值算号 时间:2018-11-07 13:27

  在“互联网+”的大布景之下,互联网家装渠道异军突起,其价格低廉、短期高效、方便快捷的特色招引了许多顾客。可是,在互联网家装公司鼓起的一起,顾客的投诉也日益增多,质量不过关、工期严峻延迟、公司团体跑路等问题逐步浮出水面。对此,记者进行了查询。

  多名顾客遭受装饰圈套

  “交了装饰首期工程款,还未开工,家装公司的老板就携款跑路了。”家住广西玉林的王丽是一家装饰网站的受害业主之一。

  面对许多的互联网家装渠道,王丽在开端挑选时并非没有顾忌。

  “最初我还怕遇到骗子,特意在一家大型电商渠道旗舰店咨询过客服,客服称这家互联网渠道在当地的店是总部授权的。”王丽向记者回忆起其时的情形,“后来客户经理总是催咱们交钱,称交钱后才能够开工。咱们敦促他们开工,他们不是说手工好的师傅还没做完手头上的工,就是说总部还没送来必要的资料。我记住交3万元定金的时分就让他们开工,他们又要咱们交首笔工程款,交了之后,又找其他理由搪塞。”

  家装公司一拖再拖,工程一向没有开端。令王丽没有想到的是,她还没等来装饰公司开工,她所触摸的这家装饰网站分店就现已关门,负责人石沉大海。

  另一位受害业主通知记者:“咱们家装饰的一套房子,在2018年1月30日和这家网站签定了装饰定金合同,当即交给30000元装饰定金给网站。尔后又于2018年7月14日签定《住所装饰装饰工程施工合同》并交给32219.45元装饰款,算计已交62219.45元施工费。约定在收到第一笔装饰款起90天内竣工,可是到现在为止都没有开工的痕迹。”

  得知负责人跑路后的第二天,资料商和业主便集合到这家装饰网站在当地的实体店。

  “实体店现在也现已触景生情了。”一位受害业主说,“网站欠了不少人的钱,包含职工的薪酬、资料商的资料钱、业主交的工程款,还有20多万元的房租,上圈套金额有400多万元,受害业主、职工、资料商加起来人数不少。”

  相似的跑路事情并非偶尔。记者了解到,此前,其他互联网家装公司也曾呈现过装饰质量欠安、客服推脱职责、企业团体失联等状况。

  记者曲折联络上了一家装饰网站的受害者牛锦,他于本年4月底与一家装饰网站签定意向合同,并交纳两万八千元定金。就在实体店跑路的前一天,客服还敦促牛先生交满施工合同65%的金额,约两万九千元。

  渠道推脱职责顾客维权难

  家装网站一旦呈现问题,顾客维权也比较困难。

  “咱们向有关部门反映这个问题,但一向没有成果。打电话、发信息给这家装饰网站总部,总部也推卸职责,删除了客户点评。几个月曩昔,到现在没有任何答复。”王丽无法地说。

  据了解,王丽所触摸的家装网站创建于2010年,经过线上购买、线下体会的方法,供给家装产品与效劳,遍布全国近500多个城市,线上效劳超8.8万业主。到现在,这家家装网站仍处于正常运营状况。记者联络到这家家装网站总部的客服人员,对方称:“凡契合我司《关于向合格用户供给‘竣工确保’的告示》规则条件的用户,作为我司‘竣工确保’目标,在呈现相关问题时将取得相应的确保。”

  当记者持续诘问王丽等人遭受的状况时,客服人员却表明“请持续等候”。

  “职工去劳作裁定申述,有的业主商量着找律师申述。”王丽和其他受害业主只能挑选等候,“现在也不知道有什么方法,只能等着新进展”。

  在了解到全国多地发作互联网家装公司跑路、顾客遭受装饰圈套后,牛锦决议维权。

  牛锦建立了互联网家装受害业主维权微信群,成果却不达观。

  “投诉这么久,到达好的修正计划,成果又是偷工减料。”一位业主向牛锦反映了这样的问题。

  “十分困难买了房子,辛辛苦苦赚点钱装饰,还上圈套。没有相关的法律法规束缚,家装公司都是打擦边球。我把合同拿去给律师看过,都是霸王条款,只对他们自己有利。”一位不肯泄漏名字的业主通知记者。

  互联网家装路在何方

  记者了解到,互联网家装的鼓起布景比较复杂,呈现各式各样的问题家常便饭。

  互联网家装,是使用互联网技能,为家装用户供给包含信息、规划、建材、施工、家具、家电、家居软装等在内的家装效劳。早在2005年,跟着互联网技能的开展,家居建材网购鼓起,传统家装职业逐步被“互联网+”渠道代替。2014年,互联网家装进入整装套餐年代。

  依据最新发布的《2017年度互联网家装用户洞悉陈述》,2019年互联网家装商场规模将到达6000亿元等级。

  记者还了解到,现阶段互联网家装的首要形式包含一站式整装渠道、家装建材O2O渠道、依托线上“家庭套餐”推行和宣扬的互联网家装公司、为装饰公司导流的归纳电商家装频道。尽管互联网家装面对许多应战,但仍然保持着较高增速的开展。

  互联网家装职业若想脱节现在为难的境况,有必要打破全体装饰职业的痛点,直接处理家装商场的许多难题。

  洪忱是一名资深室内规划师,由于作业的原因,常与装饰职业打交道。

  “装饰职业有许多问题,比方装饰公司没有严厉的施工规范、工人技能不过关、规划师才能良莠不齐、规划费被装饰公司很多克扣等。现在,90%以上的业主对装饰资料没有鉴别才能。”洪忱说,“一些互联网渠道下的装饰公司并没有固定规划师及效劳人员,注册门槛低,渠道监管形同虚设,公司简单跑路。”

  一位正规装饰公司的业内人士向记者剖析,“现在互联网家装公司是十分紊乱的,许多都是租一间办公室,只要十几个人。一些小公司的施工质量无法确保,遇到维权的顾客只能挑选跑路”。

  “以‘渠道+加盟商’为首要形式的互联网家装渠道既为顾客供给了快捷的效劳,也一起带来了危险。”一位互联网家装渠道的管理者主张,顾客应当尽量挑选全国连锁的大型装饰公司,尽管价格稍高一些,但工程质量是有确保的。(应采访目标要求,文中受访者均为化名 记者杜晓 实习生付紫璇)  

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